En tant qu’usager (patient, famille et proches) vous avez le droit d’exprimer une plainte ou une réclamation auprès des responsables et des services de l’établissement.
Vous pouvez adresser une réclamation écrite au représentant légal :
Madame la Directrice
Clinique du Pré
13, avenue René Laënnec
72018 LE MANS Cedex 2
Ou via le mail suivant : direction@clinique-du-pre.fr
Au sein de la clinique, nos représentants des usagers tiennent une permanence au sein du bureau des usagers à raison d’un après-midi, une fois par mois.
Ils ont pour rôle de défendre et de veiller au respect des droits des usagers du système de santé. Vous avez la possibilité de les rencontrer lors de ces permanences. N’hésitez pas à contacter le Pôle Qualité/Sécurité des Soins afin de connaître leurs jours et horaires de présence.
Les représentants des usagers ne sont pas salariés de la clinique.
Ils sont bénévoles et ils sont nommés par l'Agence Régionale de Santé.
Le mot des usagers :
Tout comme vous, nous sommes attachés au confort et à la sécurité des patients. Notre but est de faire en sorte que leurs droits et leurs devoirs soient respectés. Sans vous, nous ne pouvons remplir notre fonction !
Ensemble nous assurerons la qualité de l’hospitalisation.